Politique de confidentialité

1) Qui est responsable ?

2) Quelles données collectons-nous ?

• Données d’identité : nom, prénom, adresse postale.
• Coordonnées : email, téléphone.
• Données de navigation : pages vues, cookies techniques et de mesure d’audience.
• Données commerciales : demandes de devis, commandes, paiements (références bancaires traitées par le prestataire de paiement).

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

3) Finalités & bases légales (RGPD)

4) Cookies

5) Destinataires & transferts

• Équipe interne habilitée (commercial, administratif, SAV).
• Prestataires : hébergement, emailing, paiement, transport/livraison, maintenance IT — liés par contrat et clauses de confidentialité.
• Autorités compétentes si la loi l’exige.

Les données sont hébergées majoritairement dans l’UE. Si un transfert hors UE est nécessaire, il se fait avec des garanties adéquates (clauses contractuelles types).

6) Durées de conservation

• Données commerciales : durée légale (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
• Prospection : 3 ans après le dernier contact.
• Mesure d’audience : 13 mois (cookies).

7) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS (HTTPS), contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation, protection anti-intrusion.

8) Vos droits

• Accès : obtenir copie de vos données.
• Rectification : corriger des informations inexactes.
• Effacement : suppression dans les limites légales.
• Opposition & Limitation du traitement dans certains cas.
• Portabilité des données fournies sur la base du consentement/contrat.
• Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9) Nous contacter (RGPD)

10) Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour en tête de page fait foi.